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10月30日，民生保險六安中支在當?shù)亟鸢矃^(qū)中店鄉(xiāng)楊公廟村委會進行現(xiàn)場理賠，用戶親屬帶著深深的感激之情，將一面印有“賠付高額高效，民生愛滿人間”的錦旗贈送給公司。 

這一切起因于2022年9月8日的一個晚上，閆先生一家三口外出就餐回到家中，因發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后誤操作開燈照明引發(fā)煤氣爆燃，鄰居聽到巨響后趕來，立即撥打120將一家三口送至六安市人民醫(yī)院急救。爆炸事故造成一家三口不同程度燒傷，其中閆先生夫婦燒傷嚴重，閆先生兒子燒傷稍輕，但面部、手部等多處燒傷面積達15%，造成二到三度燒傷。因傷勢嚴重，一家三口隨后轉院至安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院高新院區(qū)搶救。

據(jù)了解，閆先生夫婦去年才在鎮(zhèn)上經(jīng)營肉鋪小生意，雖然并不算富裕，但一家三口也是過得幸福溫馨，今年生意才剛開始有起色，誰知天有不測風云，突如其來的意外讓本不富裕的家庭雪上加霜。因無法承擔高額治療費用，一家人又從安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院高新院區(qū)轉入當?shù)亓彩械诙嗣襻t(yī)院進行保守治療。

正當閆先生的家人因醫(yī)院每天高昂的治療費用一籌莫展之際，2022年9月20日，民生保險六安中心支公司工作人員得知此次事故中后，主動查詢系統(tǒng)，了解到閆先生妻子黃女士于2016年8月29日為其愛子在民生保險六安中心支公司投保了一份保額為20萬元的《民生如意金康終身重大疾病保險》。于是立即上報總、分公司及六安中支相關部門及領導，公司高度關注此案件，要求立即啟動應急預案，開通理賠綠色通道，同時開展理賠探視與安撫慰問，積極聯(lián)系并協(xié)助閆先生家人準備理賠資料。

2022年9月21日，理賠資料齊全后，六安中心支公司理賠人員立即協(xié)助閆先生家人為孩子理賠申請。經(jīng)總公司審核，閆先生兒子的傷情雖未達到合同條款約定的重疾賠付標準，但考慮閆先生一家三口的傷情及目前家庭情況，經(jīng)總、分公司及六安中心支公司實時溝通與推進，多方匯總最新的調查材料后上報給總公司，最終決定出于人道主義關懷進行全額通融賠付。9月30日，這筆用于治療的20萬元賠付金全額打到了孩子的賬戶上。閆先生家人在收到理賠款后表示，這筆20萬元的“救命錢”是生命的希望，是家庭的希望，在閆先生一家最需要的時候，民生保險能夠快速、及時地送達，緩解了就醫(yī)資金的壓力，也為他們帶去了戰(zhàn)勝病魔的希望和勇氣。

服務社會民生，傳播保險大愛。民生保險切實將“以用戶為中心”的經(jīng)營理念轉化為踐行保險大愛的行動，這筆20萬的理賠款如同雪中送炭，緩解了閆先生一家的燃眉之急，讓家庭的后續(xù)治療費用得到了暫時的保障，讓家庭的希望之火得以延續(xù)。民生保險通過貼心的理賠服務與關愛舉措，讓用戶在享受專業(yè)高效理賠服務的同時，也感受到了保險的溫度。